プライバシーポリシー

私たちは、サービス運営に必要な最小限の個人データのみを収集します。収集されるデータの種類とその目的は以下の通りです：

• アカウント情報： メールアドレスなど、アカウントの識別と認証に使用される情報。サインアップ、ログイン、パスワードリセットなどのアカウント管理、およびカスタマーサポートに使用されます。
• 決済とクレジット情報： プリペイドクレジットの購入に関連する情報（リチャージ履歴、使用状況、残高など）。クレジット使用に基づく請求と会計に使用されます。（注：私たちはクレジットカード詳細などの金融情報を直接収集または保存しません。すべての決済処理は信頼できる決済プロバイダーによって安全に処理されます。）
• チャットコンテンツ： 利用者がLLMサービスを使用するためにPayPerChatに入力する質問、リクエスト、会話。このコンテンツはAI回答を生成するために処理され、当社のLLM APIパートナーに送信される場合があります。
• 使用データ： サービス使用中に自動生成されるログと技術データ（例：IPアドレス、ブラウザとデバイス情報、使用モデル、リクエスト数と時間）。異常行動の監視、デバッグ、悪用防止を含む、サービスの安定性確保とセキュリティ強化に使用されます。
• 任意情報： 利用者が自発的に問い合わせやフィードバックを送信する際に収集される個人データ（例：メールアドレス、問い合わせ内容）。問い合わせへの回答とサービス改善に使用されます。

私たちは、上記で明示的に述べられた目的以外に個人データを使用することはありません。利用者の位置情報データを収集または使用することはありません。 また、広告やマーケティング目的で個人データを使用することもありません。

利用者の個人データは信頼できるクラウドインフラストラクチャに安全に保存されています。私たちはGoogle Cloud Platformが提供するGoogle Cloud RunやFirebase Firestoreなどのサービスを使用しており、これらは堅牢なセキュリティシステムを維持しています。

• 暗号化と送信セキュリティ： すべての個人データは、利用者のデバイスと当社サーバー間の送信時にTLS/HTTPS暗号化によって保護されています。データは保存時にも安全に暗号化されています。詳細についてはFirebaseのセキュリティポリシーをご覧ください。これらの対策により、送信中や保存中のデータへの不正アクセスを防止しています。
• アクセス制御： 個人データへのアクセスは権限を持つ担当者に厳格に制限されています。内部アクセスは運営上必要な場合にのみ許可され、すべてのアクセス試行はログに記録され監視されています。
• セキュリティ実践： 個人データを保護するために技術的、管理的、物理的な保護措置を実装しています。例えば、不正アクセスを防ぐためにファイアウォールと侵入検知システムを使用し、定期的にセキュリティパッチを適用し、脆弱性評価を実施しています。パスワードなどの機密データはハッシュ化された形で保存されています。
• データ保存場所： 当社のサーバーは世界のクラウド地域に配置される場合があります。利用者データは利用者の居住国外で保存または処理される場合があり、その場合は適用法に準拠した適切な保護措置を講じています。データがどこに配置されていても、本ポリシーに記載された同じレベルの保護が適用されます。

私たちは利用者の同意なしに個人データを第三者と共有または販売することはありません。 特に、広告主やマーケティング会社に利用者データを販売または共有することはありません。

ただし、サービス運営に必要な場合、信頼できる第三者と特定のデータを共有する必要がある場合があります。そのような場合、関係する第三者は関連するデータ保護法を遵守し、適切なセキュリティ基準を維持しています。

• LLM APIパートナー： PayPerChatは、利用者への回答を提供するためにOpenAI、Anthropic（Claude）、Google（Gemini）などの外部AIモデルAPIを利用しています。利用者がチャット中に入力したコンテンツは、AI回答を生成するためにこれらのパートナーに送信される場合があります。私たちは識別情報（例：名前、メールアドレス）を共有しません；質問内容のみが送信されます。これらのパートナーは私たちの指示に従って独立したプロセッサーとして行動し、データをトレーニングやその他の目的に使用しません。彼らは限定された期間後にデータを削除することが義務付けられています（例：OpenAIはAPIデータをトレーニングに使用せず、30日以内に削除します。データオプトアウトに関するStackExchangeディスカッションをご覧ください）。
• インフラストラクチャと決済プロバイダー： 私たちはGoogle Cloudなどのクラウドインフラストラクチャプロバイダーを使用し、クレジット購入を処理するために決済プロセッサー（例：電子決済サービス）を利用する場合があります。これらのパートナーは個人データを保護し、当社サービスの提供目的にのみ使用することを契約上義務付けられています。
• 法的コンプライアンスと権利保護： 法律で要求される場合や法的手続き（例：令状や裁判所命令）に応じて、利用者情報を開示する場合があります。また、利用規約違反の調査、違法行為の防止、または当社と利用者の権利、財産、安全を保護するために必要な場合にも、そのようなデータを提供する場合があります。

上記以外では、第三者と個人データを共有することはありません。 特に、利用者データが広告やマーケティング目的に使用されないことを強調します。

私たちは、収集目的を達成するために必要な期間のみ個人情報を保持します。保存期間が満了したり目的が達成されたりした場合、データは遅滞なく安全に削除されます。私たちの主要な保存および削除ポリシーは以下の通りです：

• 利用者アカウント情報： 利用者がPayPerChatアカウントを削除すると、関連する個人情報は直ちに無効化されます。関連データは最大1年間バックアップ形式で保存され、その後完全に削除されます。（この猶予期間は紛争解決や法的コンプライアンスなどの目的で存在します。）
• チャット履歴： 利用者が手動でチャット履歴を削除しない場合、コンテンツは収集時から最大1年間保持されます。1年後、データは順次完全に削除され、回復不可能になります。
• チャット履歴の手動削除： 利用者がサービス内機能を使用してチャット履歴を削除した場合、データは私たちのシステムから永続的かつ即座に削除されます。削除されたデータは私たちのサーバーにいかなる形でも保存されず、回復することはできません。
• アカウント再登録制限： 利用者がアカウントを削除した後、同じアカウントでの再登録は許可されません。これは悪用を防ぎ、個人データを保護するための保護措置です。利用者はアカウント削除を開始する前に慎重に検討することをお勧めします。
• 法的に要求される保存： データが法的に義務付けられた期間保持される必要がある場合（例：税法や会計法の下で取引記録や領収書の保存が必要な場合）、私たちは適用法に従ってそのような情報を保持します。要求される保存期間後、情報は遅滞なく安全に削除されます。

PayPerChatの利用者は、個人情報に関して以下の権利を有します：

• 情報アクセス権： 私たちが保有するお客様の個人データをいつでも閲覧できます。例えば、プロフィール情報にアクセスし、保存されたチャット履歴を確認する権利があります。
• 訂正要求権： お客様の個人情報が不正確または古くなっている場合、訂正や更新を要求できます。そのような要求を受けた際は、速やかに必要な措置を講じます。
• 削除要求権： サービス機能を通じて個人データの削除を要求できます（例：チャットの削除やアカウントの閉鎖）。アカウント削除時は保存期間後にデータが削除され（上記セクション参照）、チャット削除要求は即座かつ永続的なデータ削除をもたらします。法律で保持が義務付けられているものを除き、すべての個人データは遅滞なく安全に破棄されます。
• 同意撤回と服務拒否権： データ収集と使用に対する同意をいつでも撤回できます。これにより当社サービスの使用が制限される場合があり、その場合はアカウントを無効化できます。私たちはお客様のデータをマーケティングに使用しませんが、プロモーション情報の受信に同意されている場合は、いつでもその同意を撤回できます。
• データポータビリティ権： 適用法によっては、構造化された一般的に使用される形式での個人情報のコピーを要求したり、他のサービスプロバイダーへの転送を依頼したりできます。私たちは関連規制に従ってそのような要求をサポートします。
• 権利行使または問い合わせ方法： 上記の権利を行使したい場合や、データに関する質問がある場合は、contact@payperchat.orgのプライバシー責任者にお問い合わせください。私たちは迅速かつ誠実に対応いたします。特に、アクセスや削除要求は法的時間枠内で処理され、結果をお客様にお伝えします。

PayPerChatは特定の年齢制限なしにすべての年齢の利用者が利用できます。ただし、14歳未満の子供がサービスを利用したい場合は、保護者または後見人の同意が必要です。私たちはそのような同意なしに14歳未満の子供から故意に個人情報を収集することはありません。保護者の同意なしに子供から個人情報が収集されたことが判明した場合、速やかに情報を削除し、必要な措置を講じます。

PayPerChatは子供を特別にターゲットとしたサービスを提供しておらず、一般的なオーディエンスを対象としています。未成年者のプライバシーを保護するために、保護者または後見人は子供がオンラインで個人情報を共有しないよう指導することをお勧めします。お子様が同意なしに個人情報を送信したと思われる場合は、適切な措置を講じることができるよう、直ちにお問い合わせください。

私たちは、個人情報の保護に関する問い合わせと要求を処理するためにデータ保護責任者を指名しています。お客様の個人データに関してご質問や懸念がございましたら、以下のメールアドレスまでお問い合わせください：

• メール：contact@payperchat.org

私たちはすべての問い合わせに迅速かつ徹底的に対応することをお約束します。お客様のプライバシーと権利を重視し、本プライバシーポリシーで明示的にカバーされていないすべての事項については、適用法とガイドラインに従って処理いたします。

私たちは、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、ウェブサイトの運営を最適化するために、Google Analyticsなどのウェブ分析ツールを使用しています。これらのツールは、訪問頻度、ナビゲーションパス、ブラウザタイプなどの匿名化された情報を収集します。収集されたすべてのデータは、個人を特定しない方法で処理されます。

• 収集目的： ウェブサイトの使用パターンの分析、ユーザーエクスペリエンスの改善、技術的問題の監視。
• 収集データ： 訪問ページ、セッション時間、ブラウザ情報、IPアドレス、デバイス情報など。
• オプトアウトオプション： 利用者はブラウザ設定を通じてCookieを無効にしたり削除したりできます。また、Google Analytics オプトアウト ブラウザアドオンを使用してGoogle Analyticsのデータ収集をブロックできます。

Cookieと分析ツールを通じて収集された情報は広告目的には使用されません。私たちはGoogle Analytics以外の第三者分析ツールは使用していません。さらに、収集されたデータが当社サービスの運営以外の目的に使用されないよう、分析プロバイダーとの契約を締結しています。

このプライバシーポリシーは、当社サービスや適用される法律・規制の変更を反映するために改訂される場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイトまたはメールを通じて事前に利用者に通知いたします。更新されたポリシーは指定された発効日から有効になります。

• 初回発効日：2025年6月1日
• 最終改訂日：2025年6月1日