개인정보 처리방침

당사는 서비스 운영에 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다. 수집되는 정보와 활용 목적은 다음과 같습니다:

• 계정 정보: 이메일 주소 등 계정 식별 및 인증을 위한 정보. 회원 가입, 로그인, 비밀번호 재설정 등 계정 관리와 고객 지원을 위해 사용됩니다.
• 결제 및 크레딧 정보: 사용자가 구매한 선불 크레딧의 충전 내역, 사용량, 잔액 등의 정보. 충전 및 사용량에 따른 요금 정산을 위해 사용됩니다. (참고: 결제 처리 과정에서 필요한 신용카드 등의 금융정보는 당사가 직접 수집하거나 저장하지 않으며, 신뢰할 수 있는 결제 대행사를 통해 안전하게 처리합니다.)
• 채팅 내용: 사용자가 PayPerChat에서 LLM 서비스를 이용하기 위해 입력하는 질문, 요청 및 채팅 대화 내용. 사용자가 요청한 AI 응답을 제공하기 위해 해당 내용을 처리하며, 이 과정에서 당사가 사용하는 LLM API 파트너에게 사용자의 질문 내용이 전달될 수 있습니다.
• 이용 데이터: 서비스 사용 중 자동으로 생성되는 로그 및 기술 정보 (예: 접속 IP 주소, 브라우저 및 기기 정보, 사용한 모델 종류, 요청 횟수 및 시간 등). 서비스의 안정적인 운영과 보안 강화를 위해 활용되며, 이상 행위 모니터링, 디버깅 및 부정 이용 방지 목적을 포함합니다.
• 선택적 제공 정보: 사용자 요청으로 고객지원 문의를 하거나 피드백을 제출하는 경우 수집되는 개인정보(이메일 주소, 문의 내용 등). 이러한 정보는 문의에 대한 처리 및 서비스 개선에 활용됩니다.

당사는 위에서 명시된 목적 이외에는 개인정보를 사용하지 않으며, 사용자의 위치 기반 정보는 수집하거나 사용하지 않습니다. 또한, 사용자 데이터를 광고, 마케팅 목적으로 이용하지 않습니다.

사용자의 개인정보는 신뢰할 수 있는 클라우드 인프라에 안전하게 저장됩니다. 당사는 Google Cloud Platform의 서비스(Google Cloud Run, Firebase Firestore 등)를 이용하여 데이터를 저장하며, 해당 데이터 센터는 강력한 보안 체계를 갖추고 있습니다.

• 암호화 및 전송 보안: 모든 개인정보는 사용자 기기와 서버 간 통신 시 TLS/HTTPS 암호화를 통해 보호되며, 데이터는 저장될 때도 안전한 방식으로 암호화되어 보관됩니다. Firebase 보안 정책 참고. 이를 통해 전송 중이거나 저장 중인 데이터가 무단으로 열람되는 것을 방지합니다.
• 접근 통제: 당사는 개인정보에 대한 접근 권한을 가진 직원을 최소한으로 제한하고 있습니다. 내부 권한 관리 체계에 따라 오직 업무상 필요한 경우에 한해 개인정보에 접근할 수 있으며, 모든 접근 시도는 기록 및 모니터링됩니다.
• 보안 조치: 당사는 개인정보를 보호하기 위해 기술적, 관리적, 물리적 보안조치를 적용하고 있습니다. 예를 들어, 방화벽 및 침입 탐지 시스템으로 외부로부터의 접근을 통제하고, 정기적인 보안 업데이트와 취약점 점검을 실시합니다. 또한, 비밀번호와 같은 민감 정보는 해시 처리하여 저장하고 있습니다. 이러한 조치를 통해 개인정보의 무단 접근, 유출, 변경, 훼손을 방지하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
• 데이터 저장 위치: 당사의 서버는 글로벌 클라우드 환경에 위치할 수 있습니다. 사용자의 데이터는 거주 국가 외의 지역에서 저장되거나 처리될 수 있으며, 이러한 경우 당사는 관련 법령에 따라 적절한 보호 조치를 취합니다. 그러나 데이터가 어느 지역에 있든 본 방침에서 설명한 대로 동일한 수준의 보호 조치를 적용합니다.

당사는 사용자의 개인정보를 사용자 동의 없이 제3자에게 제공하거나 판매하지 않습니다. 특히 광고사나 마케팅 업체 등에 사용자의 개인 정보를 판매하거나 공유하지 않습니다.

다만, 원활한 서비스 제공을 위해 불가피하게 일부 정보를 제3자와 공유해야 하는 경우가 있습니다. 이러한 경우 해당 제3자는 개인정보 보호 법규를 준수하며 필요한 수준의 보호 조치를 갖춘 업체들입니다.

• LLM API 파트너: PayPerChat는 OpenAI, Anthropic(Claude), Google (Gemini) 등의 외부 AI 모델 API를 호출하여 사용자에게 답변을 제공합니다. 사용자가 채팅에 입력한 내용은 해당 AI 응답을 얻기 위해 해당 파트너들에게 전송될 수 있습니다. 이때 당사는 사용자님의 계정 식별 정보(예: 이름, 이메일 등)를 제공하지 않으며, 질문 내용만을 전달합니다. 또한 이러한 파트너들은 당사의 지시에 따라 처리하는 독립적인 데이터 처리자(Processor)이며, API를 통해 전달받은 데이터를 자체 모델의 학습이나 다른 목적으로 사용하지 않고, 일정 기간 후 삭제하도록 정책을 운영하고 있습니다 (예: OpenAI의 경우 API로 처리된 데이터는 모델 학습에 사용되지 않으며 최대 30일 후 삭제됨 데이터 사용 거부에 대한 StackExchange 토론 참고).
• 인프라 및 결제 서비스 제공자: 서비스 운영을 위해 당사는 Google Cloud와 같은 클라우드 인프라 제공자를 이용하며, 크레딧 결제 처리를 위해 결제 대행사(예: 전자결제 서비스)를 사용할 수 있습니다. 이러한 제휴사들은 당사와 체결한 데이터 처리 계약에 따라 개인정보를 엄격히 보호하며, 당사의 서비스 제공 목적을 위해서만 데이터를 사용합니다.
• 법률 및 권리 보호: 당사는 법령에서 요구되는 경우 또는 합당한 법적 절차(예: 영장, 법원 명령)에 따라 사용자 정보를 제공할 수 있습니다. 또한, 이용 약관 위반 조사, 불법 행위의 방지, 당사 및 사용자의 권리, 재산 또는 안전을 보호하기 위해 필요하다고 판단되는 경우 관련 정보가 법적 절차에 따라 제공될 수 있습니다.

상기 경우들을 제외하고, 사용자의 개인정보를 제3자와 공유하는 일은 없습니다. 특히, 사용자의 데이터를 광고 목적이나 타 기업의 마케팅 목적으로 제공하지 않음을 다시 한 번 강조합니다.

당사는 개인정보를 수집 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 보유합니다. 보관 기간이 경과하거나 이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 안전한 방법으로 파기합니다. 주요 보관 및 삭제 정책은 다음과 같습니다:

• 회원 계정 정보: 회원이 PayPerChat 계정을 탈퇴할 경우, 해당 계정과 관련된 개인정보는 서비스에서 즉시 비활성화됩니다. 그리고 관련 데이터는 최대 1년간 백업 형태로 보관된 후 완전히 삭제됩니다. (이 유예 기간은 분쟁 해결이나 법적 의무 준수 등의 목적을 위해 설정되었습니다.)
• 채팅 대화 기록: 사용자가 개별 채팅 내역을 직접 삭제하지 않은 경우, 해당 채팅 콘텐츠는 수집 시점으로부터 최대 1년간 보관됩니다. 1년이 지난 채팅 데이터는 순차적으로 영구 삭제되어 복구할 수 없도록 처리됩니다.
• 채팅 기록 수동 삭제: 사용자가 서비스 내 제공된 기능을 통해 채팅 대화 내용을 삭제한 경우, 해당 데이터는 당사 시스템에서 즉시 완전 삭제됩니다. 삭제된 데이터는 어떠한 형태로도 서버에 남지 않으며 복구되지 않습니다.
• 회원 탈퇴 후 재가입 제한: 사용자가 한번 계정 탈퇴를 완료하면, 동일한 계정으로는 재가입이 불가능합니다. 이는 부정 이용 방지 및 개인정보 보호를 위한 조치입니다. 따라서 계정 탈퇴 요청 시 신중히 결정해 주시기 바랍니다.
• 법정 의무에 따른 보관: 관련 법령에 따라 일정 기간 저장해야 하는 정보가 있는 경우 (예: 거래 기록 및 영수증은 회계 및 세무 법규에 따라 일정 기간 보존될 수 있음), 당사는 해당 법령에서 정한 기간 동안 정보를 보관합니다. 이 기간이 지나면 해당 정보도 지체 없이 파기합니다.

PayPerChat의 사용자들은 자신의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다:

• 정보 열람 권리: 사용자는 언제든지 당사가 보유한 자신의 개인정보 내역을 열람할 수 있습니다. 예를 들어, 계정 프로필 정보를 확인하거나, 보관 중인 채팅 기록을 조회할 수 있는 권리가 있습니다.
• 정정 요청 권리: 사용자는 부정확하거나 변경된 개인정보에 대해 정정 또는 업데이트를 요청할 권리가 있습니다. 당사는 요청이 접수되면 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
• 삭제 요청 권리: 사용자는 서비스 내 기능(예: 채팅 삭제, 계정 탈퇴 등)을 통해 자신의 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 계정 탈퇴를 요청하면 일정 유예 기간(상기 보관 정책 참고) 후 개인정보가 삭제되며, 채팅 삭제를 요청한 경우 즉시 해당 데이터가 삭제됩니다. 법령상 일정 기간 보관이 필요한 정보 외의 모든 개인 데이터는 삭제 요청 즉시 안전하게 파기됩니다.
• 동의 철회 및 서비스 이용 거부: 사용자는 언제든지 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 철회할 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있으며, 이 경우 계정 탈퇴를 통해 서비스를 중단할 수 있습니다. 또한 당사는 별도의 마케팅 목적 이용이 없으므로 스팸성 정보 수신 등이 없으나, 향후 마케팅 정보 수신에 동의한 경우라도 사용자는 이를 철회할 권리가 있습니다.
• 데이터 이동 권리: 적용 법령에 따라, 사용자는 자신이 제공한 개인정보를 구조적이고 일반적으로 사용되는 형식으로 받을 권리 혹은 다른 서비스로 이전하도록 요구할 권리가 있을 수 있습니다. 해당되는 경우 당사는 관련 법 규정에 따라 지원합니다.
• 권리 행사 및 문의: 상기의 권리를 행사하거나 개인정보와 관련된 문의사항이 있을 경우, 개인정보 담당자 연락처(contact@payperchat.org)를 통해 요청하실 수 있습니다. 당사는 신속하고 성실하게 대응하여 조치를 취하겠습니다. 특히, 개인정보 열람/삭제 요청에 대해서는 법정 기한 내에 처리하고 결과를 안내해 드립니다.

PayPerChat 서비스는 연령 제한 없이 누구나 이용하실 수 있습니다. 다만, 만 14세 미만의 어린이가 서비스를 이용하고자 하는 경우에는 보호자의 동의를 받아야 합니다. 당사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 보호자의 동의 없이 고의로 수집하지 않으며, 보호자 동의 없이 아동으로부터 개인정보를 수집한 사실을 인지하는 경우 해당 정보를 지체 없이 삭제하는 등 필요한 조치를 취할 것입니다.

또한, PayPerChat은 아동을 대상으로 하는 서비스를 제공하지 않으며, 서비스 내용은 일반 대중을 대상으로 합니다. 미성년자의 프라이버시를 보호하기 위해, 부모나 보호자는 자녀가 온라인에서 개인 정보를 제공하지 않도록 지도해 주시기 바랍니다. 만약 부모님의 동의 없이 자녀의 개인정보가 제공된 것으로 판단되시면, 곧바로 당사에 알려주시기 바랍니다.

당사는 개인정보 보호와 관련한 문의 및 요청을 처리하기 위해 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련된 질문이나 요청이 있으시면 아래 이메일 주소로 연락주시기 바랍니다:

• 이메일: contact@payperchat.org

문의 주실 경우 신속하고 충분한 답변을 드릴 것을 약속드립니다. 사용자의 개인정보와 권리를 소중히 여기며, 본 개인정보 처리방침에 명시되지 않은 사항에 대해서도 관련 법령과 가이드라인을 준수하여 처리하겠습니다.

당사는 사용자 경험 개선과 서비스 운영 최적화를 위해 웹사이트에 Google Analytics와 같은 웹 분석 도구를 사용합니다. 이를 통해 사용자의 방문 빈도, 페이지 이동 경로, 브라우저 종류 등 익명화된 정보를 수집하며, 수집된 데이터는 개인을 식별할 수 없는 형태로 처리됩니다.

• 수집 목적: 웹사이트 이용 패턴 분석, 사용자 경험 개선, 기술 오류 모니터링.
• 수집 항목: 접속한 페이지, 사용 시간, 브라우저 정보, IP 주소, 디바이스 정보 등.
• 거부 방법: 사용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으며, Google의 옵트아웃 브라우저 애드온을 통해 Google Analytics 수집을 차단할 수 있습니다.

쿠키 또는 분석 도구를 통해 수집된 정보는 광고 목적으로 사용되지 않으며, Google Analytics 외의 제3자 분석 도구는 사용하지 않습니다. 또한, 당사는 분석 도구 제공사와의 계약을 통해 수집된 데이터를 당사 서비스 운영 목적 외로 사용하지 않도록 제한하고 있습니다.

본 개인정보 처리방침은 서비스 운영 및 관련 법령 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우 사전에 웹사이트 또는 이메일을 통해 공지합니다. 변경된 방침은 별도 명시된 시행일로부터 효력이 발생합니다.

• 최초 제정일: 2025년 6월 1일
• 최근 개정일: 2025년 6월 1일